Jeżeli podczas uwierzytelniania w aplikacji pojawi się komunikat błędu w trakcie konfiguracji albo informacja o błędzie certyfikatu uwierzytelniającego z zaleceniem usunięcia połączenia i połączenia ponownie, oznacza to, że trzeba wykonać dwa działania: usunąć bieżące połączenie z KSeF oraz przeprowadzić uwierzytelnienie w aplikacji Symfonia KSeF Plus.
1️⃣ Usunięcie obecnego połączenia z KSeF
Aby rozpocząć, zaloguj się do szybkafaktura.pl. Następnie przejdź do menu Więcej → Usługi. Na kafelku Usługa Symfonia Krajowy System e-Faktur KSeF kliknij Przejdź, a potem wybierz opcję Usuń połączenie z KSeF. Tę sekwencję kroków należy wykonać przed ponownym uwierzytelnieniem.
2️⃣ Przejście do Symfonii KSeF Plus i wybór firmy
Zaloguj się do szybkafaktura.pl, otwórz Więcej → Usługi, a następnie na kafelku Usługa Symfonia Krajowy System e-Faktur KSeF wybierz Przejdź. W kolejnym kroku kliknij link Symfonia KSeF Plus.
Po otwarciu aplikacji zobaczysz listę firm. Kliknij Otwórz przy tej firmie, którą chcesz uwierzytelnić, albo wskaż właściwą firmę z menu na górnym pasku.
Następnie kliknij awatar z inicjałami użytkownika w prawym górnym rogu i wybierz Ustawienia. Po lewej stronie otwórz zakładkę Uwierzytelnienie. Tam zdecyduj, z jakiej metody chcesz skorzystać: Token albo Certyfikat. Postępuj zgodnie z kolejnymi krokami, a następnie przejdź do SzybkiejFaktury.pl i odśwież widok.
Podsumowanie
Jeżeli w kroku 4 pojawi się błąd związany z konfiguracją lub certyfikatem, należy najpierw usunąć aktualne połączenie z KSeF, a następnie przejść do Symfonii KSeF Plus i wykonać ponowne uwierzytelnienie przy użyciu tokenu albo certyfikatu — w zależności od wybranego sposobu pracy.